olymp গোপনীয়তা নীতি

olymp (olymp.onl) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি olymp-এর সমস্ত সেবা — ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস, গ্রাহক সেবা যোগাযোগ এবং প্রমোশনাল কার্যক্রম — সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুসরণ করে প্রণয়ন করা হয়েছে। olymp-এ একাউন্ট খোলার মাধ্যমে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে বা আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমাদের মূলনীতি হলো: আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন, আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

olymp বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

olymp বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয়।

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: একাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ ফর্ম, সাপোর্ট টিকেট বা অভিযোগ ফর্মের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন তা সংগ্রহ করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি olymp ব্রাউজ করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
  • IP ঠিকানা ও অবস্থান (শহর/জেলা স্তর)
  • ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
  • পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
  • ক্লিক ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• গেম প্রোভাইডার থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি প্রোভাইডারের প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

olymp সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• একাউন্ট পরিচালনা: আপনার একাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালনে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে olymp-এর সেবার মান ও ইন্টারফেস উন্নত করতে গোষ্ঠীভিত্তিক (anonymized) তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে নতুন অফার, বোনাস এবং আপডেট সম্পর্কে জানাতে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

olymp আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।

• এনক্রিপশন: আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL (Secure Socket Layer) 256-bit এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ এবং সংরক্ষণ করা হয়। এটি ব্যাংকিং শিল্পে ব্যবহৃত একই স্তরের নিরাপত্তা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: olymp-এর সার্ভারে ডেটা অ্যাক্সেস করার অনুমতি শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের রয়েছে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• সার্ভার সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা হয়, যেখানে ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): olymp একাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে। এটি আপনার একাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: olymp-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে তা দ্রুত সংশোধন করা যায়।
• তথ্য লঙ্ঘনের পদক্ষেপ: কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে olymp প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দ্রুততম সময়ে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

olymp নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে।

• পেমেন্ট সেবাদাতা: আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি গেম প্রোভাইডারের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়মকানুন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: olymp-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত বহাল থাকবে।

olymp ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো বন্ধ করলে olymp সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম), গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• কুকি প্রত্যাখ্যান: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে olymp-এর কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
• কুকির মেয়াদ: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়। স্থায়ী কুকির মেয়াদ সর্বোচ্চ ১২ মাস।

olymp আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকারসমূহ স্বীকার করে এবং সম্মান করে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

olymp একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। এই বিষয়ে আমাদের অবস্থান অত্যন্ত কঠোর।

• olymp ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না এবং তাদের কোনো তথ্য সংগ্রহের অনুমতি দেয় না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে। সন্দেহ হলে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং একাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• আপনার সন্তান বা পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য olymp ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

olymp আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন ধারণ মেয়াদ রয়েছে।

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং একাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেনের তথ্য: মানি লন্ডারিং বিরোধী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: সাপোর্ট কথোপকথন ও অভিযোগের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।
• বিপণন সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

olymp প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

• পরিবর্তনের নোটিশ: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ কার্যদিবস আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• কার্যকরতার তারিখ: নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• সম্মতি: পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর olymp ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• সর্বশেষ সংস্করণ: সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় olymp.onl/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ ৩-৫ কার্যদিবস; ডেটা অধিকার সম্পর্কিত অনুরোধ ৩০ কার্যদিবস।
• গোপনীয়তা অনুরোধে যা উল্লেখ করবেন: আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, অনুরোধের ধরন (দেখা/সংশোধন/মুছে ফেলা/বহন) এবং বিস্তারিত বিবরণ।